Uvjeti poslovanja

Svi mi zaposleni u tvrtki Moga prvenstveno smo ljubitelji prirode i s njom dišemo. Vjerujemo da se ljudi, kao sastavni dio prirode i okoliša, mogu o svemu dogovoriti na miran način. Zahvaljujući našem pozitivnom stavu pronalazimo zajednički jezik i uređujemo naše međuljudske odnose koji su dio prirode i prirodnih ekoloških ciklusa. Sljedeći opći uvjeti će vas na najbolji mogući način upoznati s našim poslovanjem i radom. Sastavili smo ih tako da na početku možete pronaći zajedničke odredbe općih uvjeta poslovanja u svim područjima naše misije, nakon čega slijede specifični opći uvjeti koji se odnose na našu internetsku trgovinu, vrtni centar i B2B kupce. Sastavni dio općih uvjeta je i dio koji se odnosi na izvršenje jamstva na sadnju biljaka te na montažu i ugradnju drugih vrsta robe.

I. OPĆENITO

U slučaju potrebe za dodatnim savjetima i informacijama u vezi opisa i podataka dostupnim u Vrtnom centru, na mrežnoj stranici www.moga.eu, internetskoj trgovini, drugim publikacijama tvrtke Moga i dokumentaciji dostavljenoj kupcu, slobodno nam se obratite. Tvrtka MOGA ne odgovara ni za kakav gubitak, štetu ili ozljedu koje mogu biti posljedica nepridržavanja njezinih savjeta, uputa ili informacija. Uvjetima poslovanja utvrđuju se opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti poslovanja internetske trgovine, Vrtnog centra, B2B kupaca i uvjeti za ostvarivanje jamstva na sadnju biljaka, montažu i ugradnju drugih vrsta robe.

1. Prodavatelj:

Moga, družba za urejanje okolja d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor, PDV ID broj: SI31400981, matični broj: 5601525000 (u daljnjem tekstu "Moga") vlasnik je i voditelj Vrtnog centra, rasadnika, pružatelj usluga i vlasnik internetske trgovine na mrežnim stranicama www.moga.eu. i www.hortix.eu/hr/. Moga nastupa i kao prodavatelj u okviru ugovornih odnosa koji proizlaze iz poslovanja u smislu prodaje.

2. Kupac:

Uzimajući u obzir podatke navedene prilikom registracije i slanja narudžbe, kupac je potrošač ili tvrtka. Kupac mora biti punoljetan. Potrošač je fizička osoba koja nabavlja ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili dohodovne djelatnosti. Tvrtka je pravna ili fizička osoba koja obavlja profitabilnu djelatnost, bez obzira na njezin pravni organizacijski oblik. To su i ustanove i druge pravne i fizičke osobe kao pružatelji roba i usluga koje se ne smatraju profitabilnom djelatnošću.

3. Cijena:

Cijena je redovna cijena robe ili usluge. Snižena cijena je cijena s popustom. Sve cijene su izražene u eurima (EUR/€). Cijene vrijede na dan narudžbe. Cijene uključuju PDV koji je obračunat po trenutno važećoj stopi. Cijene proizvoda ne uključuju troškove slanja, dostave i pakiranja. Cijene prikazane u katalozima i u vrtnom centru, cijene posebnih ponuda i predračuna, B2B cijene, cijene pojedinačnih ponuda i cijene u internetskoj trgovini mogu se međusobno razlikovati. U slučaju povećanja stope PDV-a tijekom razdoblja valjanosti cijene, tvrtka Moga zadržava pravo povećanja cijena. U slučaju pogrešno iskazane cijene jednog ili više proizvoda, tvrtka Moga nije dužna prodati vam ih po toj cijeni. Moga vas može obavijestiti o točnoj cijeni i zatražiti da potvrdite ili otkažete svoju narudžbu ovih artikala. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave.

U slučaju da je kupac potrošač ili tvrtka iz zemlje u kojoj, bilo zbog zakonodavstva te zemlje ili zbog specifičnosti u isporuci robe nastaju dodatni troškovi koji nisu točno poznati u trenutku predaje narudžbe (npr. carinjenje, carinske pristojbe, izdavanje i dobivanje dodatnih potvrda za uvoz i sl.), isti nisu uključeni u cijenu i kupac ih je dužan platiti uz cijenu za naručenu robu ili usluge.

Popusti, akcijske cijene, pogodnosti s osnova kartica vjernosti itd. međusobno se ne zbrajaju, osim ako to nije izričito navedeno u pojedinačnoj cijeni.

4. Zakon i uporaba stranog jezika:

Prava i obveze koje proizlaze iz odnosa između kupca i prodavatelja uređeni su ovim Općim uvjetima, uzimajući u obzir mjerodavno zakonodavstvo u Republici Sloveniji.

Svi eventualni nesporazumi rješavat će se brzo i sporazumno, a u slučaju da to nije moguće, o sporu će odlučivati stvarno nadležan sud u Mariboru, Slovenija, pri čemu će se kod donošenja odluka primjenjivati slovensko pravo.

Ovi Opći uvjeti sastavljeni su na slovenskom, hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku. U slučaju proturječja između navedenih verzija koristit će se slovenska verzija.

Osim ako nije drukčije predviđeno, posebni uvjeti rješavanja sporova primjenjuju se na internetsku trgovinu.

5. Prava intelektualnog vlasništva:

Informacije i savjeti koje možete pronaći na mrežnoj stranici www.moga.eu i www.hortix.eu, u vrtnom centru ili drugim publikacijama tvrtke Moga namijenjeni su vašoj osobnoj uporabi i kao takvi trebaju se smatrati najboljom profesionalnom praksom. Sav slikovni, pisani i oblikovani sadržaj na mrežnoj stranici, internetskoj trgovini, u vrtnom centru, katalozima i bilo kojoj drugoj Moga publikaciji, zajedno s njenim asortimanom, rasporedom i kompletnim softverom vlasništvo je tvrtke Moga i zaštićeno autorskim pravom ili je vlasništvo osoba/subjekata koji su dali dozvolu za njeno korištenje i zaštićeni su kao takvi. Sva prava pridržana.

Zabranjeno je mehaničko i elektroničko kopiranje bilo kojeg dijela ove mrežne stranice, uključujući fotokopiranje ili kopiranje na bilo koji drugi način bez prethodnog pismenog dopuštenja tvrtke Moga ili nositelja autorskih prava.

Tvrtka Moga ne preuzima odgovornost za sadržaj bilo koje druge mrežne stranice čije poveznice može sadržavati na svojoj mrežnoj stranici ili u publikacijama.

Svi nazivi, logotipi, slogani i drugi izrazi mogu biti zaštitni znak tvrtke Moga ili neke druge osobe ili tvrtke. Svaka neovlaštena uporaba zaštitnog znaka nezakonita je. Zabranjeno je svako umnožavanje, reprodukcija, prijenos, distribucija, posredovanje, oblikovanje, iskorištavanje u komercijalne svrhe, stvaranje izvedenih djela, kao i pomaganje ili poticanje trećih strana u tim aktivnostima. Ako prepoznate takvo ponašanje ili iskorištavanje u komercijalne svrhe, suglasni ste da ćete o istom odmah obavijestiti tvrtku Moga.

Slanjem materijala na njenu mrežnu stranicu, tvrtki Moga, njenim davateljima licence i pravnim sljednicima dajete neopozivu, neograničenu i besplatnu licencu za korištenje istih kako na njenoj mrežnoj stranici, tako i na bilo koji drugi način. Licenca se odnosi i na umnožavanje, distribuciju, oglašavanje i svako drugo širenje materijala, njegovu prilagodbu i uređivanje.

6. Valjanost uvjeta poslovanja:

Propust tvrtke Moga ili kupca da ostvare prava iz ovih uvjeta poslovanja ne sprječava kupca ili tvrtku Moga da ostvare druga ili prava iste vrste u skladu s drugim propisima.

Ako sud ili nadležni ured utvrdi da je bilo koji dio ovih uvjeta poslovanja nevažeći, nezakonit ili neprovediv, isti će iz njih biti isključen, ali to neće utjecati na provedivost ostalih uvjeta i njihovu valjanost, zakonitost ili provedivost.

Kao tvrtka, obvezujete se odmah obavijestiti i zaštititi tvrtku Moga, njene direktore, prokuriste i zaposlenike od svih potraživanja, odgovornosti, štete, troškova, izdataka, uključujući sudske troškove, koji bi mogli nastati kao posljedica kršenja ovih uvjeta poslovanja od vaše strane ili drugih obveza koje bi mogle nastati zbog vašeg korištenja mrežne stranice tvrtke Moga, njene internetske trgovine i publikacija.

7. Izjava o jamstvu za podatke objavljene na mrežnoj stranici:

Tvrtka Moga ne izdaje nikakva jamstva u pogledu tumačenja podataka, slika/fotografija i drugih sadržaja objavljenih na njenoj mrežnoj stranici i internetskoj trgovini (www.moga.eu in www.hortix.eu) od strane trećih osoba te ne preuzima odgovornost za eventualne pogreške koje bi mogle nastati tijekom pripreme podataka i sadržaja za mrežnu stranicu i internetsku trgovinu.

8. Zaštita osobnih podataka:

Posjetitelji mrežne stranice i internetske trgovine Moga koriste mrežnu stranicu, njene podstranice, sadržaj i aplikacije isključivo na vlastitu odgovornost. Tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja može nastati uslijed korištenja podataka s njene mrežne stranice ili internetske trgovine. Registracija ili unos osobnih podataka u internetsku trgovinu nužni su za pravilno izvršenje usluga. Tvrtka Moga štiti osobne podatke posjetitelja njene mrežne stranice, internetske trgovine i vrtnog centra, kao i podatke potencijalnih naručitelja uslužnih aktivnosti koje prikuplja tijekom korištenja stranice  (npr. obrada narudžbi, korespondencija s kupcima u vezi s njihovim upitima i priprema ponuda). Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu radi koje su prikupljeni i koja je dopuštena važećim zakonom. Tvrtka Moga obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka i obvezuje se da ih neće posredovati niti njima trgovati na bilo koji drugi način. Vaši osobni podaci će se koristiti isključivo za slanje informativnog i reklamnog materijala, ponuda, računa i u svrhu druge potrebne poslovne komunikacije s kupcem za koju je tvrtka Moga prethodno dobila njegov pristanak. Kupac ima pravo zabraniti korištenje njegovih osobnih podataka slanjem pisanog zahtjeva putem pošte na adresu Moga d.o.o., Zemljičeva 21, 2000 Maribor, Slovenija.

Opći uvjeti i dodatna objašnjenja u vezi zaštite osobnih podataka objavljeni su na mrežnoj stranici: www.moga.eu/hr/zastita-podataka, pri čemu sadržaj prikazan na istoj čini sastavni dio ovih općih uvjeta.

9. Video nadzor:

Da bi se osigurala optimalna razina zaštite osoba i imovine, u prostorijama tvrtke Moga uveden je sustav video nadzora.

Opći uvjeti i dodatna objašnjenja u vezi provedbe video nadzora u tvrtki Moga objavljeni su na mrežnoj stranici www.moga.eu/hr/videonadzor, pri čemu sadržaj prikazan na istoj čini sastavni dio ovih općih uvjeta, dok su ispred prostorija u kojima se provodi video nadzor postavljene odgovarajuće zakonom propisane obavijesti.  

II. UVJETI POSLOVANJA INTERNETSKE TRGOVINE

1. Uvodne odredbe:

Uvjetima poslovanja internetske trgovine detaljnije se utvrđuje rad internetske trgovine, prava i obveze kupca i uređuje poslovni odnos između tvrtke Moga i kupaca. Uvjeti poslovanja internetske trgovine Moga odnose se na korištenje internetske trgovine tvrtke Moga www.moga.eu i www.hortix.eu. Slanjem narudžbe u internetskoj trgovini prihvaćate ove uvjete poslovanja u cijelosti (a ne samo uvjete navedene u odjeljku br. II.). Preporučujemo da pročitate i ispišete kopiju ovih uvjeta za buduću upotrebu. Zadržavamo pravo izmjene sadržaja i druge promjene ovih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.

2. Općenito:

Međusobne obveze tvrtke Moga i kupca uređene su ovim uvjetima poslovanja i važećim pozitivnim zakonodavstvom Republike Slovenije. Kupac je dužan pridržavati se uvjeta poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje (predaje narudžbe u internetskoj trgovini). Registracijom ili potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da prihvaća ove opće uvjete poslovanja objavljene na mrežnoj stranici www.moga.eu ili www.hortix.eu. Prilikom svake narudžbe kupca se podsjeća na uvjete poslovanja, a slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je s njima upoznat. Uvjeti poslovanja dostupni su i na mjestu preuzimanja robe tvrtke Moga, odnosno u vrtnom centru. Određeni artikli i biljke su na zalihama, drugi se mogu naručiti. Ponuda internetske trgovine nije jednaka ponudi vrtnog centra ili drugim ponudama tvrtke Moga (katalozi, individualne ponude i sl.). Kupnja u internetskoj trgovini moguća je 24 sata dnevno, svaki dan u godini.

Za pregled proizvoda, sadržaja i dodavanje proizvoda u košaricu prethodna registracija nije potrebna, ali se može učiniti.

Ugovor se sklapa kada kupac dobije potvrdu tvrtke Moga o prihvaćenoj narudžbi. Rok isporuke naručene robe počinje teći narednog dana nakon uplate kupca na transakcijski račun tvrtke Moga. Potvrda narudžbe šalje se kupcu putem elektroničke pošte. Na svom profilu, kupac ima mogućnost uvida u povijest kupnji u internetskoj trgovini tvrtke Moga (ako je registriran). Tvrtka Moga zadržava pravo odbijanja narudžbe (ugovora), ako isto ne može ispuniti. U slučaju da roba ili biljke više nisu na zalihama ili nisu dostupni nakon slanja narudžbe, kupac će biti o tome obaviješten. Ponuda internetske trgovine obuhvaća robu, biljke koje su na zalihama tvrtke Moge te robu i biljke koje su na zalihama dobavljača tvrtke Moga. Veliki broj proizvoda je sezonski, što znači da nisu dostupni u određena doba godine. Isporučuju se u najkraćem mogućem roku, odnosno najkasnije u roku od 8 (osam) mjeseci. Ako isporuka nije moguća, uplaćeni iznos bit će vraćen kupcu na transakcijski račun s kojega je izvršena uplata. Tvrtka Moga ne odgovara za nenamjerne ljudske pogreške u slučaju prodajnih cijena, stanja zaliha i opisa proizvoda. U slučaju tehničkih problema s mrežnom stranicom i povezanim softverskim rješenjima (npr. nestanci električne energije, onemogućen pristup internetu, rušenje strojne ili programske računalne opreme), tvrtka Moga zadržava pravo odustajanja od narudžbe i povrata novca kupcu bez kamata.

3. Cijena:

Na cijene u internetskoj trgovini primjenjuju se odredbe iz stavka I. 3. ovih općih uvjeta.

Cijene dostave navedene su za dostavu proizvoda odnosno robe za koju tvrtka Moga predviđa da će biti dostavljeni kao jedan ili više paketa putem kurirske službe. Isto vrijedi samo na otpremu unutar Republike Slovenije i u zemlje u koje tvrtka Moga šalje pakete.

Cijene dostave odnose se na istovar u Sloveniji, Hrvatskoj i Austriji.

Cijene dostave za sve druge zemlje u koje tvrtka Moga šalje naručenu robu odnose se na dostavu bez istovara. Naručitelj odnosno kupac organizira istovar o svom trošku. Ako naručitelj ne želi preuzeti pošiljku ili nije omogućio istovar na dogovoreni dan i u dogovoreno vrijeme, nećemo izvršiti povrat novca za transport niti robu koja se nalazila u toj pošiljki. U slučaju ponovne otpreme robe, dostava se ponovno naplaćuje. Tvrtka Moga zadržava pravo naplate troškova povrata robe, koji se odbijaju od vrijednosti povrata (u istoj vrijednosti u kojoj je naplaćena dostava). U slučaju da, zbog povrata, roba koja predstavlja živi materijal (npr. biljke) uvene ili više nije upotrebljiva, tvrtka Moga neće izvršiti povrat sredstava za taj dio narudžbe.

4. Dostava, isporuka i preuzimanje:

Tvrtka Moga se obvezuje naručenu robu ili biljke otpremiti u najkraćem mogućem roku, uzimajući pritom u obzir stanje zaliha u tvrtki Moga, stanje zaliha kod dobavljača, opseg i način dostave, vremenske uvjete i druge objektivne okolnosti koje bi mogle utjecati na dostavu.

Osobno preuzimanje izvršene narudžbe u internetskoj trgovini moguće je u sjedištu tvrtke Moga d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor, Slovenija - Vrtni center Moga. Prije preuzimanja, kupac je dužan kontaktirati tvrtku Moga kako bi provjerio spremnost narudžbe za preuzimanje i status obrade prethodno izvršene uplate.

Način dostave kurirska služba/transport je informativnog karaktera, odnosno oznaka pored prodajnog artikla uz naznaku mogućeg načina dostave (kurirska služba/transport). Nakon obrade narudžbe, tvrtka Moga zadržava pravo promjene načina dostave (kurirska služba/transport), ali samo pod uvjetom da isto ne uključuje i povećanje cijene dostave.

U slučaju dostave većih i težih pošiljaka, kupac mora voditi računa da se ista obavlja većim teretnim vozilima za koje je potrebno osigurati pristup do odabranog mjesta istovara. Mjesto istovara mora biti dostupno i nalaziti se na tvrdoj i ravnoj površini. Prije slanja narudžbe kupac je dužan provjeriti mogućnost pristupa teretnog vozila kako bi pošiljka bila isporučena na željenu lokaciju. Tvrtka Moga zadržava pravo promjene mjesta istovara u skladu s prethodnim dogovorom s kupcem, uzimajući pritom u obzir stvarnu mogućnost pristupa teretnog vozila. Tvrtka Moga zadržava pravo odbijanja dostave zbog neodgovarajućeg mjesta isporuke. U tom slučaju tvrtka Moga se obvezuje kupcu vratiti primljenu uplatu bez kamata.

Tvrtka Moga surađuje s različitim dostavnim i transportnim službama koje bira prema vlastitom nahođenju. Iznimno, tvrtka Moga vrši i uslugu vlastite dostave. Tvrtka Moga zadržava pravo odbijanja dostave ako procijeni da istu neće moći organizirati po prethodno dogovorenoj cijeni ili ako iz objektivnih razloga ne može pružiti odgovarajuću uslugu dostave ili prijevoza.

Rok isporuke je informativan i počinje teći narednog dana nakon uplate kupca na transakcijski račun tvrtke Moga. Tvrtka Moga nije vezana rokom isporuke. Tvrtka Moga nije odgovorna ni na koji način niti za bilo kakvu štetu nastalu uslijed kašnjenja isporuke. Ukoliko naručene robe nema na zalihama, informacijskom roku dostave potrebno je dodati dostavu te robe do tvrtke Moga.

Otprema narudžbi za dostavu vrši se svakog radnog dana od ponedjeljka do četvrtka, što treba uzeti u obzir i kod predviđenih rokova dostave i isporuke. Ako tvrtka Moga procijeni da bi vrijeme dostave ili isporuke moglo značajno utjecati na kvalitetu ili preživljavanje otpremljene pošiljke, tvrtka Moga zadržava pravo odgode otpreme pošiljke prema vlastitoj procjeni (uzimajući pritom u obzir vrijeme, kvalitetu biljaka odnosno oblik uzgoja, dan u tjednu ovisno o radnim danima i naručenim artiklima, vrstu dostave, način pakiranja i druge čimbenike koji mogu značajno utjecati na kvalitetu artikala). Otprema pošiljke koja sadrži biljke sa zemljom na korijenu može se produljiti za razdoblje do 8 (osam) mjeseci. U pravilu, dostava biljaka s golim korijenjem vrši se samo u rano proljeće i kasnu jesen. Jednako tako, rok isporuke može se produljiti tijekom zimskog ili ljetnog razdoblja zbog velikih vrućina ili hladnoće, što može biti štetno za biljke i druge prodajne artikle. U slučaju da naručitelj izričito inzistira na dostavi tijekom neodgovarajućeg razdoblja, isti se automatski odriče svih svojih potraživanja po jamstvu zbog nesukladnosti ili mogućih nedostataka robe.

Ukoliko kupac istodobno naruči robu odnosno artikle iz zaliha tvrtke Moga i/ili zaliha njenog dobavljača i/ili je narudžba veća od količine robe na zalihi, pošiljka se otprema tek kada su svi naručeni artikli prikupljeni i spremni za otpremu. Neovisno o tome, tvrtka Moga zadržava pravo otpreme artikala i u dijelovima, po vlastitom nahođenju i uzimajući u obzir nastale troškove. Procijenjena cijena dostave uključuje cijenu jednokratne dostave. U slučaju da je narudžba otpremljena u više dijelova, kupac je dužan platiti eventualnu razliku u cijeni dostave.

Jedan dan prije ili na dan isporuke kupac će biti obaviješten od strane tvrtke Moga ili dostavne službe o procijenjenom vremenu dostave i drugim detaljima.

Rok isporuke može se produžiti i u slučaju da kupac ne dostavi tvrtki Moga sve podatke potrebne za dostavu. Tvrtka Moga nije odgovorna za kašnjenje ili promjenu ili zabranu otpreme, dostave i uvjeta dostave koji proizlaze iz obvezujućih pravnih akata (npr. ograničenja uvoza i izvoza, embargo itd.) i drugih neočekivanih zapreka, primjerice više sile. U tom slučaju, tvrtka Moga će kontaktirati kupca i sporazumno pronaći najbolje moguće rješenje. Tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost niti krši odredbe ugovora kašnjenjem u dostavi naručene robe ili nemogućnošću dostave zbog razloga koji su izvan njene ili kontrole njenih prijevoznika ili špeditera, što uključuje, ali nije ograničeno na višu silu, građanske nemire, industrijske sporove, nerede, poplave i zakonodavstvo.

5. Prodajni artikli:

Podaci o artiklima s prodajnim svojstvima u internetskoj trgovini su informativne prirode. Artikli u internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuću ponudu, već katalošku prodaju. Biljke su živi i prirodni organizmi i svojim izgledom (npr. veličina, defolijacija, obrezivanje, oblikovanje itd.) mogu se razlikovati od onih prikazanih na slici ili navedenih u opisu, što je posljedica godišnjih doba ili serija, ali njihove osnovne karakteristike i kvaliteta ostaju iste. Isto vrijedi i za druge proizvode/artikle.

Svaki prodajni artikl označen je odgovarajućim nazivom i cijenom. Svi standardizirani ii pakirani proizvodi sadrže informacije o pakiranju. Posude u kojima su posađene biljke mogu biti različitih vrsta. Osim toga, biljke mogu biti golog korijena ili sa zemljom na korijenu (mogu se isporučivati s objašnjenjem prodajnih karakteristika). Slike su simbolične, što znači da kupac dobiva proizvod iz serije sličnih proizvoda, a ne nužno onaj koji je prikazan na fotografiji.

Slike, opisi i drugi podaci o proizvodima, osim cijena, PDV-a, troškova osiguranja i dostave približni su i namijenjeni isključivo usmjeravanju i upoznavanju kupca s glavnim karakteristikama proizvoda. Prema vlastitom nahođenju, tvrtka Moga može promijeniti karakteristike proizvoda na način da se razlikuju od oglašenih proizvoda, pri čemu o istom nije dužna obavijestiti kupca sve dok te razlike ne uključuju i neke bitne promjene.

Po primitku, žive biljke treba posaditi što je prije moguće. Pakiranje otvorite odmah nakon primitka, stavite biljke u zasjenjeno područje i zalijte ih. Savjetujemo vam da prethodno pripremite površinu za sadnju. U slučaju da je navodna neusklađenost robe posljedica nepridržavanja ovih savjeta, tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost za takvu potencijalnu neusklađenost.

Tvrtka Moga zadržava pravo izmjene proizvoda u bilo kojem trenutku. Tvrtka Moga će učiniti sve što je u njezinoj moći kako bi osigurala redovito ažuriranje mrežne stranice i internetske trgovine. Podaci i informacije služe samo za upoznavanje s proizvodom i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Slike na mrežnoj stranici obično odgovaraju onima u internetskoj trgovini, ali su moguća manja odstupanja u boji, obliku i veličini.

Prikazane informativne zalihe odnose se kako na tvrtku Moga, tako i na zalihe njenih dobavljača. Zbog različitih metoda prodaje (različita prodajna mjesta), ograničenih zaliha i povećane sezonske potražnje, informativne zalihe mogu odstupati od stvarnih zaliha, odnosno dostupnosti proizvoda. Može se dogoditi da od trenutka slanja narudžbe do njezine potvrde nekog proizvoda više nema na zalihi. U tom slučaju ćemo vas kontaktirati i zajednički pronaći rješenje, bilo zamjenom jednakovrijednim/povezanim artiklom ili povratom vaših uplaćenih sredstava. Ako je alternativni proizvod skuplji od naručenog proizvoda koji se iz objektivnih razloga ne može isporučiti, kupac je dužan platiti razliku u cijeni. Rok isporuke počinje teći tek po primitku nadoplate na transakcijski račun tvrtke Moga.

Svaki prodajni artikl nosi oznaku šifre proizvoda koja se razlikuje za svaki pojedini proizvod.

Ponude proizvoda u internetskoj trgovini odnose se na narudžbe od po 1 jedinice ili višekratnike broja jedinica.

Za proizvode koji se prodaju po tm (tekućem metru), m2, m itd., zadržavamo pravo isporuke u više komada, uzimajući u obzir stvarne zalihe i količinu tih proizvoda na rolama, kolutima itd.

Uz pomoć objašnjenja prodajnih karakteristika definirana je većina prodajnih karakteristika biljaka. Dodatne oznake uz prodajne artikle na kojima su navedene pojedinosti o vremenu isporuke, specifičnim značajkama proizvoda i sl. mogu biti na engleskom i slovenskom jeziku.

Tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu jestivosti i/ili ljekovitih svojstava prodajnih artikala. Prije uporabe obavezno se posavjetujte sa stručnom osobom!

6. Reklamacije i oštećenja nastala tijekom transporta:

U slučaju reklamacije odnosno vraćanja robe, proizvod treba zajedno s računom staviti u originalnu ambalažu i vratiti ga na način kako je navedeno u stavku 9. i 10. ovog odjeljka (odjeljak br. II.) ovih općih uvjeta. Ako se utvrdi da je kupac nepravilno postupao s proizvodom, odnosno da je s njim postupao suprotno njegovoj namjeni ili je postupao s krajnjom nepažnjom, ako je nedostatak posljedica mehaničkog oštećenja od strane kupca ili više sile, reklamacija se ne smatra opravdanom.

Ukoliko je roba oštećena tijekom transporta, kupac je dužan odmah po preuzimanju iste fotografirati cjelokupnu pošiljku odnosno proizvod i ambalažu i fotografiju poslati tvrtki Moga na način kao što je navedeno u stavku 9. i 10. ovog odjeljka (odjeljak br. II.) ovih općih uvjeta.

Bez obzira na način preuzimanja, kupac snosi sve troškove eventualnog povrata proizvoda. Ako pošiljka sadrži biljke, nakon preuzimanja trebalo bi ih postupno izlagati sunčevoj svjetlosti jer su određeno vrijeme boravile u zatamnjenom prostoru bez svjetla. Odgovornost tvrtke Moga za sve svrhe, uključujući gubitak koji je posljedica nepoštivanja ovih uvjeta poslovanja ili u slučaju da je bilo koji isporučeni proizvod na bilo koji način nezadovoljavajući, podliježe važećem zakonodavstvu Republike Slovenije i ograničena je na maksimalni iznos koji je kupac platio tvrtki Moga i troškove povrata bilo kojeg nezadovoljavajućeg proizvoda tvrtki Moga. Osim ako to nije u skladu s ovim uvjetima poslovanja ili pojedinačnim ugovorom, tvrtka Moga nije dužna zamijeniti proizvode, izvršiti povrat sredstava ili izdati odobrenje za iznose koje je platio kupac. Tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost za gubitak ili oštećenje proizvoda nakon što su isti dostavljeni kupcu u skladu s njegovim uputama.

Oštećenje ambalaže nije predmet reklamacije i, ako ne utječe na kvalitetu isporučenog proizvoda, ne može utjecati na smanjenje prodajne cijene niti na bilo koja druga potraživanja kupca.

Oštećenja biljaka kao što su slomljene grane, ogoljelo stablo, rasipanje zemlje iz posude s biljkom, vidljiva isušenost biljke u vrijeme transporta i druga manja oštećenja koja uz odgovarajuću njegu (s pažnjom dobrog gospodarstvenika) ne utječu na daljnji pravilan rast biljke ili njezino preživljavanje ne podliježu reklamaciji, smanjenju prodajne cijene niti bilo kakvim drugim potraživanjima kupca.

Eventualna oštećenja prouzročena vlastitim istovarom nisu predmet reklamacije odnosno reklamacijskog zahtjeva. Tvrtka Moga ni na koji način se ne može smatrati odgovornom za takva oštećenja.

7. Prijevoz imovine i opasnost od uništenja:

Rizik gubitka ili oštećenja otpremljene robe prelazi na kupca u slučaju kada mu je pošiljka stavljena na raspolaganje, odnosno u vrijeme isporuke na dogovorenu adresu ili u slučaju fizičkog preuzimanja pošiljke od strane treće osobe koja nije prijevoznik i koju je u tu svrhu odredio kupac ili ako kurir pokuša isporučiti pošiljku u vrijeme koje se razlikuje od onog prethodno dogovorenog s kupcem. Tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili oštećenje proizvoda nakon što su isti dostavljeni kupcu u skladu s njegovim uputama.

8. Kolačići:

Mrežna stranica tvrtke Moga koristi tekstualne datoteke ("kolačiće"), koje pohranjuje na uređaje kojima korisnici pristupaju mrežnoj stranici, a namijenjeni su za identifikaciju tih uređaja. Mrežna stranica koristi kolačiće u svrhu prikupljanja podataka o njenom korištenju u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva. Pohrana kolačića u potpunosti je pod kontrolom preglednika koji koristi korisnik koji po želji može ograničiti ili onemogućiti njihovu pohranu. To znači da korisnik ima potpunu kontrolu nad osobnim podacima prikupljenim na mrežnim stranicama tvrtke Moga. Tvrtka Moga također slijedi načelo minimiziranja prikupljanja osobnih podataka, što znači da prikuplja samo one osobne podatke koji su strogo neophodni za izvršenje određenih usluga. Prikupljene osobne podatke ne držimo ''na zalihi''.

Opći uvjeti i dodatna objašnjenja u vezi s kolačićima objavljeni su na mrežnoj stranici: www.moga.eu/hr/zastita-podataka, pri čemu sadržaj prikazan na istoj čini sastavni dio ovih općih uvjeta.

9. Pravo odustajanja od kupnje i povrat robe:

Na temelju točke 3. članka 135. Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1, Službeni glasnik Republike Slovenije br. 130/22), mogućnost povrata ne odnosi se na kvarljivu robu odnosno sadnice biljaka i lukovice.

Po izvršenju odredbi ugovora, povrat kvarljive robe (sadnice biljaka i lukovice), zamjena, povrat robe i odustajanje od ugovora više nije moguće.

Za ostalu robu kupac može u roku od četrnaest (14) dana po primitku, bez navođenja razloga, obavijestiti tvrtku Moga da odustaje od ugovora i vraća kupljenu robu. U tom slučaju roba mora biti nekorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju u kojem će biti priložena kopija računa. Uz to, kupac je dužan snositi sve troškove nastale prilikom povrata predmeta kupnje. Tvrtka Moga ne prihvaća pošiljke s otkupninom. Rok za odustajanje od 14 dana počinje teći od dana kada kupac ili treća osoba koja nije prijevoznik, a koju je imenovao kupac stekne stvarni posjed nad robom ili ako je predmet kupnje više komada robe koje je kupac naručio slanjem jedne narudžbe, kada kupac ili treća osoba koja nije prijevoznik, a koju je imenovao kupac stekne stvarni posjed nad posljednjim komadom robe ili se roba za isporuku sastoji od više pošiljaka ili komada, kada kupac ili treća osoba koja nije prijevoznik, a koju je imenovao kupac stekne stvarni posjed nad posljednjom pošiljkom ili komadom robe ili ako je isporuka robe redovita unutar određenog roka, kada kupac ili treća osoba koja nije prijevoznik, a koju je imenovao kupac stekne stvarni posjed nad prvim komadom robe. Da bi ostvario pravo na odustajanje od ugovora bez navođenja razloga, kupac je o istom dužan najkasnije u navedenom roku nedvosmislenom pisanom izjavom obavijestiti prodavatelja (tvrtku Moga) o svojoj odluci redovnom poštom na adresu: MOGA družba za urejanje okolja d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor. U tu svrhu kupac može po želji koristiti model obrasca za odustajanje koji je dostupan na web adresi (KLIKNI OVDJE). Izjava o odustajanju smatra se pravodobnom ako je poslana u roku određenom za odustajanje od ugovora. Ako kupac odustane od ugovora, tvrtka Moga će mu vratiti sve primljene uplate bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka Moga vraća primljene uplate istim platnim sredstvima koje je koristio kupac, osim ako kupac izričito zahtijeva uporabu drugog platnog sredstva i ako zbog toga ne snosi nikakve dodatne troškove. Kupac nema pravo zahtijevati povrat dodatnih troškova koji su nastali u slučaju da se odlučio za drugu vrstu pošiljke, primjerice najpovoljniju standardnu pošiljku. Tvrtka Moga može zadržati povrat primljenih uplata sve dok se vraćena roba ne vrati ili dok kupac ne dostavi dokaze da je roba poslana natrag, osim ako mu tvrtka Moga ponudi mogućnost da sama preuzme vraćenu robu. Ako je kupac već primio robu i odustao od ugovora, dužan je vratiti robu ili je predati tvrtki Moga ili osobu koju je Moga ovlastila za preuzimanje robe, i to odmah ili najkasnije u roku od četrnaest dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Smatra se da je kupac vratio robu na vrijeme ako je istu poslao prije isteka 14-dnevnog roka povrata. Ako je roba isporučena na kućnu adresu, tvrtka Moga će je preuzeti o svom trošku samo u slučaju da povrat robe nije moguć na uobičajeni način poštom zbog njenih karakteristika. Kupac je odgovoran samo za umanjenu vrijednost robe zbog načina rukovanja robom, što nije nužno za određivanje njenih karakteristika, značajki i učinka.

Tvrtka Moga, koja kao ponuđač proizvoda i usluga omogućuje internetsku trgovinu, na svojoj mrežnoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna ovdje.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena odredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporove, Uredbe (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Sukladno zakonskim odredbama, tvrtka Moga ne priznaje niti jednog izvršitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

10. Manja odstupanja i jamstvo za materijalne nedostatke ili jamstvo u slučaju nesukladnosti robe:

Manja odstupanja u boji, dimenzijama i/ili drugim karakteristikama proizvoda ne mogu biti predmet potraživanja od strane kupca s osnova jamstva, jamstva za materijalne nedostatke ili jamstva u slučaju neusklađenosti. U slučaju dodatnih savjeta i informacija u vezi opisa i podataka dostupnih na mrežnoj stranici, slobodno nam se obratite. Tvrtka MOGA ne odgovara ni za kakav gubitak, štetu ili ozljedu koje mogu biti posljedica nepridržavanja njezinih savjeta, uputa ili informacija. Dogovorena zamjena robe ne uključuje njenu besplatnu isporuku.

Tvrtka Moga ne odgovara za nesukladnost robe koja proizlazi iz neispunjavanja objektivnih zahtjeva za sukladnost robe iz članka 73. i 74. Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1), ako u trenutku sklapanja ugovora izričito obavijesti kupca da pojedina karakteristika robe odstupa od objektivnih zahtjeva za sukladnost, što je kupac izričito i odvojeno prihvatio u trenutku sklapanja ugovora.

Ako je kupac potrošač, tvrtka Moga odgovorna je za nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe ili se prikaže u roku od dvije godine od isporuke. Ako je predmet prodaje rabljena roba, tvrtka Moga odgovara za nesukladnost ako se ista prikaže u roku od jedne godine od isporuke. Kupac se s navedenim izričito slaže, stoga se smatra da je između tvrtke Moga i kupca sklopljen usmjeren izričiti dogovor u skladu sa stavkom 5. članka 78. Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1). Ako se isto dokaže u roku od jedne godine od isporuke, smatra se da je nesukladnost postojala već u trenutku isporuke, osim ako tvrtka Moga dokaže drugačije ili ako je ova zakonska pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili nesukladnosti. Smatra se da je roba u skladu s kupoprodajnim ugovorom ako odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti i ima funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke navedene u kupoprodajnom ugovoru; ako je prikladna za uporabu u određenu svrhu za koju je potrošaču potrebna i o kojoj je isti obavijestio prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora, sa čime je prodavatelj bio suglasan; ako je isporučena zajedno sa svim priborom i uputama, uključujući upute za ugradnju, kako je navedeno u kupoprodajnom ugovoru i ako je ažurirana kako je navedeno u kupoprodajnom ugovoru. Osim toga, roba mora odgovarati svrhama za koje se obično koristi roba iste vrste, pri čemu treba, prema potrebi, uzeti u obzir druge propise i tehničke standarde ili, u slučaju nedostatka takvih tehničkih standarda, kodekse ponašanja koji se primjenjuju na određene sektore; mora biti takve kvalitete i odgovarati opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj prema potrebi stavio na raspolaganje potrošaču prije sklapanja kupoprodajnog ugovora; mora biti isporučena zajedno s priborom, uključujući ambalažu, uputama za ugradnju i drugim uputama za koje potrošač, gdje je to primjenjivo, može razumno očekivati da će ih primiti, i biti u takvoj količini i imati karakteristike i druge značajke, uključujući one koje se odnose na robu iste vrste, primjerice trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, a koje potrošač može razumno očekivati s obzirom na prirodu robe i uzimajući u obzir sve javne izjave dane u oglašavanju ili označavanju od strane prodavatelja ili drugih osoba iz ugovornog lanca, uključujući proizvođača, osim ako prodavatelj dokaže da nije znao za izjavu i da isto od njega nije razumno očekivati, da je javna izjava ispravljena na isti ili sličan način kao što je bila do sklapanja ugovora ili da nije mogla utjecati na odluku o kupnji robe. Tvrtka Moga ne odgovara za gubitak gore navedenih svojstava robe zbog više sile (vremenskih utjecaja i sl.) ili zbog nepravilnog održavanja od strane kupca. Prikladnost robe za normalnu uporabu procjenjuje se u odnosu na običnu robu iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je kupac dobio od prodavatelja ili proizvođača, posebno oglašavanjem, prezentacijom proizvoda ili oznakama na samoj robi. Potrošač može ostvariti svoje jamstvo zbog nesukladnosti robe ako o istom obavijesti tvrtku Moga u roku od dva mjeseca od datuma kada je nesukladnost utvrđena. Jamstvena prava istječu u roku od dvije godine od dana kada je potrošač obavijestio tvrtku Moga o nesukladnosti robe. U obavijesti o nesukladnosti kupac mora navesti svoje kontakt podatke, broj bankovnog računa, detaljno opisati nesukladnost, isto potkrijepiti fotografijom nesukladne robe i opisati postupke održavanja koje je od dana kupnje do dana otkrivanja nesukladnosti izvršio na robi, te omogućiti pregled robe osobi ovlaštenoj od strane tvrtke Moga. Obavijest o nesukladnosti kupac može osobno priopćiti tvrtki Moga, u kojem slučaju će od iste dobiti odgovarajuću potvrdu ili ju može poslati preporučenom poštom na adresu: MOGA družba za urejanje okolja d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor. U tu svrhu kupac može po želji koristiti model obrasca za reklamaciju koji je dostupan na web adresi (KLIKNI OVDJE) ili ga može dobiti u Vrtnom centru MOGA na adresi Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor. Ako kupac ne obavijesti tvrtku Moga o nesukladnosti na pravilan i pravodoban način, nema pravo izvršenja bilo kojeg zahtjeva iz ovog naslova. Ako se utvrdi da je nesukladnost opravdana, kupac koji je pravilno i pravodobno o istom obavijestio tvrtku Moga ima pravo od nje zatražiti besplatno utvrđivanje sukladnosti robe odnosno smanjenje prodajne cijene razmjerno nesukladnosti ili može odustati od ugovora pod uvjetima utvrđenim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1) i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa. U svakom slučaju, kupac može zahtijevati i naknadu štete prouzročene nesukladnošću robe. U slučaju osporavanja postojanja nesukladnosti, tvrtka Moga je dužna na zahtjev kupca odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od četrnaest dana od dana primitka zahtjeva.

Ako kupac nije potrošač, na jamstvo za nedostatke u Republici Sloveniji primjenjuju se odredbe važećeg Obligacijskog zakonika (Zakona o obveznim odnosima).

Odredbe iz stavka 9. i 10. ovog odjeljka (odjeljak br. II.) ovih općih uvjeta, kao i sve ostale odredbe ovih općih uvjeta izričito se primjenjuju i obvezuju sve kupce koji nemaju prebivalište ili sjedište na području Republike Slovenije.

11. Postupak kupnje, uvjeti i načini plaćanja:
    
    a) Postupak kupnje:

Tijekom postupka narudžbe, kupac mora izvršiti sljedeće (kao gost ili nakon prijave):

• pročitati i prihvatiti opće uvjete poslovanja
• provjeriti količine, rokove isporuke i cijene odabranih artikala koje je stavio u košaricu
• unijeti obavezne podatke o bankovnom računu i dostavi
• odabrati način dostave - transport, osobno preuzimanje ili vlastiti transport
• odabrati način plaćanja (kartično ili plaćanje po predračunu)
• potvrditi narudžbu odnosno poslati je klikom na "Potvrdi narudžbu"
• navesti sve dodatne relevantne podatke ili preferencije u okvir za komentare.

Klikom na "Potvrdi narudžbu" ista je dovršena, a kupac ima mogućnost u sljedećem koraku pregledati njene pojedinosti (može ih i ispisati iz .pdf formata). Istovremeno će dobiti i broj narudžbe.

Tvrtka Moga pohranjuje sadržaj narudžbe/ugovora i podatke šalje kupcu.

b) Plaćanje po predračunu:

Nakon potvrde narudžbe kupac prima predračun na e-mail adresu navedenu u prijavi ili prilikom narudžbe. Kupac vrši uplatu na jedan od transakcijskih računa tvrtke Moga koji je naveden na predračunu. Prilikom plaćanja treba navesti broj narudžbe predmetne kupnje. Rok plaćanja je 3 (tri) dana od primitka predračuna. Ako kupac ne plati predračun u tom roku, smatrat će se da je odustao od narudžbe. Takva narudžba će se stornirati.

U slučaju da je kupac podmirio iznos naveden na predračunu i da se nakon obrade narudžbe utvrdi da naručeni proizvod više nije na zalihi, tvrtka Moga će o tome obavijestiti kupca i vratiti uplatu bez kamata na transakcijski račun s kojeg je istu primila, i to najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana od primitka uplate. U tom slučaju tvrtka Moga i kupac pristaju na zamjenu proizvoda umjesto povrata uplate.

c) Kartično plaćanje:

Postupak plaćanja/terećenja vrši se nakon što tvrtka Moga preuzme i obradi narudžbu. Transakcije putem platne kartice moguće su u iznosu do 3.000,00 eura.

III. UVJETI POSLOVANJA VRTNOG CENTRA MOGA

1. Općenito:

Uvjeti poslovanja vrtnog centra primjenjuju se na poslovanje Vrtnog centra Moga.

Uvjetima poslovanja Vrtnog centra Moga utvrđuju se prava i obveze kupaca i posjetitelja, uređuju poslovni odnosi između tvrtke Moga i kupaca te se primjenjuju zajedno s uvjetima poslovanja. Kretanjem i poslovanjem s Vrtnim centrom Moga slažete se s ovim uvjetima poslovanja. Uvjeti poslovanja dostupni su i u Vrtnom centru Moga, te na mrežnoj stranici www.moga.eu i www.hortix.eu. Zadržavamo pravo izmjene sadržaja i druge promjene ovih uvjeta poslovanja.

Kupac je dužan pridržavati se uvjeta poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje biljaka ili drugih proizvoda dostupnih u Vrtnom centru Moga.

Prodajni program obuhvaća različite vrste biljaka, biljnog materijala, ostalih vrtnih elemenata, materijala i drugih proizvoda. Ponuda internetske trgovine nije jednaka ponudi Vrtnog centra Moga.

Ugovor se sastavlja na slovenskom jeziku. Smatra se da je ugovor sklopljen kada kupac plati iznos naveden na računu.

Tvrtka Moga zadržava pravo odbijanja narudžbe ako istu ne može ispuniti pod navedenim uvjetima. Veliki broj proizvoda je sezonski, što znači da nisu dostupni u određeno doba godine. U slučaju da kupac naruči proizvod koji nije na zalihi, rok isporuke međusobno dogovaraju kupac i prodavatelj. Isto se u pravilu utvrđuje prije sklapanja ugovora. Tvrtka Moga ne odgovara za nenamjerne ljudske pogreške u slučaju prodajnih cijena, stanja zaliha, opisa proizvoda i drugih informacija.

Djelatnike Vrtnog centra Moga možete kontaktirati putem elektroničke pošte na adresu: vrtni.center@moga.eu ili telefonom na broj +386 (2) 4716313.

2. Kretanje:

Kretanje unutar vrtnog centra je ograničeno i vrši se na vlastitu odgovornost. Posjetitelj ili kupac u Vrtnom centru Moga mora se pridržavati svih uputa, obavijesti, upozorenja i zabrana djelatnika tvrtke. Iste mogu biti pisane ili usmene. Posjetiteljima/kupcima vrtnog centra, odnosno osobama koje nisu zaposlenici tvrtke Moga zabranjen je ulazak u prostorije i područja koja su namijenjena zaposlenicima. Ulazak u staklenik je na vlastitu odgovornost i moguć je samo u pratnji zaposlenika tvrtke Moga. Zabranjeno je dodirivanje, premještanje, vješanje i svako drugo rukovanje proizvodima u vrtnom centru. U slučaju nepoštivanja navedenih zabrana i obavijesti, tvrtka Moga može udaljiti posjetitelje/kupce iz vrtnog centra, a uz pomoć nadležnih tijela i iz drugih područja i prostora tvrtke. Tvrtka Moga ne odgovara za ozljede ljudi i/ili njihove imovine koje mogu nastati uslijed nepoštivanja upozorenja ili zabrana iz ovog stavka.

Prostorije vrtnog centra su pod video nadzorom, kako je opisano u stavku 9. I. ovih općih uvjeta.

3. Cijena:

Na cijene u Vrtnom centru Moga primjenjuju se odredbe iz stavka I. 3. ovih općih uvjeta.

4. Pravo odustajanja i povrata robe, jamstvo za materijalne nedostatke ili jamstvo u slučaju nesukladnosti robe:

Kupnja biljaka i drugih proizvoda u vrtnom centru temelji se na pravilu "viđeno-kupljeno". Nakon ispunjenja odredbi ugovora, povrat i zamjena robe, povrat sredstava i odustajanje od ugovora više nisu mogući. U slučaju da su proizvodi naručeni isključivo za određenog kupca, isti ne može odustati od narudžbe za taj dio odnosno vrijednost robe i dužan ga je preuzeti i platiti. Jednogodišnje i dvogodišnje biljke i sjemenje ne mogu se zamijeniti i ne podliježu jamstvenim zahtjevima ili jamstvima koji se odnose na nedostatke ili nesukladnosti. Gore navedeno odnosi se i na kvarljivu robu odnosno sadnice biljaka i lukovice. Tvrtka MOGA ne odgovara ni za kakav gubitak, štetu ili ozljedu koje mogu biti posljedica nepridržavanja njezinih savjeta, uputa ili informacija. Dogovorena zamjena robe ne uključuje njenu besplatnu isporuku.

Ako je kupac potrošač, u smislu jamstva za nesukladnost robe primjenjuje se stavak 10. II. ovih općih uvjeta; ako kupac nije potrošač, primjenjuju se odredbe Obligacijskog zakonika. Odredbe ovih općih uvjeta izričito se primjenjuju i obvezuju sve kupce koji nemaju prebivalište ili sjedište na području Republike Slovenije.

5. Načini plaćanja u Vrtnom centru Moga:

Na blagajni Vrtnog centra Moga kupac može kupljenu robu platiti na sljedeće načine:

• gotovinom u eurima (EUR/€)
• platnom karticom.

Kupac može robu platiti i prema iznosu navedenom na predračunu. Rok plaćanja po predračunu je 7 (sedam) dana od primitka predračuna, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku. Ako kupac ne plati predračun u tom roku, smatrat će se da je odustao od narudžbe. Takva narudžba će se stornirati. U slučaju da se iznos naveden na predračunu podmiri unutar roka za plaćanje, a određeni proizvod više nije na zalihama, o istom ćemo vas obavijestiti i vratiti vam sredstva na transakcijski račun s kojeg smo primili uplatu u roku od 3 (tri) radna dana od primitka uplate ili ćemo dogovoriti isporuku druge robe. Iznos naveden na predračunu nije moguće platiti na blagajni Vrtnog centra Moga. Isti se može platiti uplatom na jedan od transakcijskih računa tvrtke Moga koji je naveden na predračunu. 

Tvrtka Moga nije dužna isporučiti proizvode sve dok isti nisu plaćeni u cijelosti. Ako su proizvodi već dostavljeni, kupac ih može preuzeti. U tom slučaju kupac je dužan nadoknaditi tvrtki Moga svu nastalu štetu.

6. Preuzimanje robe:

Kupac osobno preuzima kupljene proizvode u Vrtnom centru Moga. Plaćanjem i prihvaćanjem proizvoda vlasništvo i rizik od slučajnog oštećenja i uništenja prelazi na kupca - potrošača; ako je kupac tvrtka, plaćanjem proizvoda ili u slučaju odgode plaćanja rizik se prenosi na kupca preuzimanjem robe. Tvrtka Moga nije odgovorna za kašnjenje ili promjenu ili zabranu otpreme, dostave i uvjeta dostave koji proizlaze iz obvezujućih pravnih akata (npr. ograničenja uvoza i izvoza, embargo itd.) i drugih neočekivanih zapreka, primjerice više sile. U tom slučaju, tvrtka Moga će kontaktirati kupca i sporazumno pronaći najbolje moguće rješenje. Tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost niti krši odredbe ugovora kašnjenjem u dostavi naručene robe ili nemogućnošću dostave zbog razloga koji su izvan njene kontrole, što uključuje, ali nije ograničeno na višu silu, građanske nemire, industrijske sporove, nerede, poplave i zakonodavstvo.

U slučaju da kupac ne preuzme naručene proizvode u roku od 14 dana od dana kupnje, tvrtka Moga zadržava pravo naplatiti kupcu trošak ležarine i/ili održavanja u visini stvarno nastalog troška.

Ako, unatoč pisanom pozivu tvrtke Moga kupac ne preuzme naručene proizvode u roku od 1 godine, tvrtka Moga ima pravo odustati od sklopljenog ugovora i zadržati primljenu uplatu kao paušalnu naknadu. U tom slučaju trošak iz prethodnog stavka bit će uračunat u odštetu i ne plaća se zasebno.

IV. UVJETI POSLOVANJA ZA B2B KUPCE

Postupak kupnje za B2B kupce potpuno je jednak postupku kupnje za ostale kupce, osim što B2B kupci prije prve kupnje kreiraju poseban B2B račun koji tvrtka Moga aktivira nakon uvida u poslovne podatke i nakon što se kupac složi s općim uvjetima poslovanja, objašnjenjima u vezi zaštite osobnih podataka i drugim obvezujućim aktima.

Svojom registracijom, B2B kupac potvrđuje i jamči da je zakonski zastupnik pravne osobe ili je od iste ovlašten za sklapanje odgovarajućih kupoprodajnih ugovora s tvrtkom Moga.

Na B2B kupce primjenjuju se sve odredbe ovih općih uvjeta.

V. JAMSTVO NA SADNJU BILJAKA, MONTAŽU I UGRADNJU DRUGIH VRSTA ROBE

Izdavatelj jamstva je tvrtka Moga d.o.o, Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor (www.moga.eu). Kupac je kupac biljaka od tvrtke Moga d.o.o. i/ili naručitelj usluga (sadnja, ugradnja, postavljanje kupljenih biljaka ili drugih vrsta robe) od tvrtke Moga d.o.o.

Kupac je osoba na čije ime je izdan račun za kupnju i/ili izvršenu uslugu.

Ovo jamstvo obuhvaća tumačenje osnovnih pojmova, valjanost, uvjete valjanosti i slučajeve koji nisu obuhvaćeni jamstvom.

Ovo jamstvo sastavni je dio važećih općih uvjeta.

Jamstvo se također prilaže računu i sastavni je dio računa ili bilo kojeg ugovora koji je tvrtka Moga sklopila s klijentom.

Tvrtka Moga d.o.o. zadržava pravo izmjene, dopune ili zamjene određenih jamstvenih uvjeta u pisanom obliku nakon izvršenog uvida i procjene (karakteristika) mjesta sadnje. Sve izmjene posebno su označene ili dodane u pisanom obliku općim uvjetima jamstva, čime postaju njihov sastavni dio.

Jamstvo se odnosi isključivo na biljke/materijale i usluge koje kupac kupuje ili naručuje od tvrtke Moga d.o.o., a tvrtke Moga d.o.o. ih posadi/ugradi/montira.

Jamstvo vrijedi uz predočenje računa.

Valjanost jamstva vezana je uz plaćanje cjelokupnog računa plaćenog u roku i u skladu s uvjetima. U slučaju da račun nije plaćen u cijelosti, ovo jamstvo se ne primjenjuje.

U slučaju prvih znakova slabljenja biljke kupac je dužan o istom bez odlaganja obavijestiti tvrtku Moga d.o.o. i omogućiti joj pregled biljke ili izvršene usluge. U slučaju da se kupac odrekne ove obveze i samostalno ili uz pomoć bilo kojeg drugog izvođača pokuša otkloniti znakove oštećenja, ovo jamstvo se ne primjenjuje i tvrtka Moga se neće smatrati odgovornom za bilo kakve pogreške ili nesukladnosti. Zaposlenici tvrtke Moga d.o.o. vrše obilazak na licu mjesta i procjenjuju stvarno stanje.

Kupac se obvezuje brinuti, njegovati, održavati i postupati s biljkama i materijalima pažnjom dobrog gospodarstvenika.

Kupac je dužan obavijestiti tvrtku Moga d.o.o. o svakoj šteti, pogrešci ili nesukladnosti odmah ili najkasnije u roku od 3 dana od dana kada je utvrdio štetu, pogrešku ili nesukladnost, a u svakom slučaju u objektivnom roku valjanosti ovog jamstva.

Jamstvo za kvalitetnu ugradnju/montažu/sadnju je 14 dana od datuma izdavanja računa.

Jamstvo na materijale i biljke koje isporučuje i ugrađuje tvrtka Moga je 3 mjeseca od datuma izdavanja računa. U slučaju da je jamstveni rok proizvođača duži, primjenjuje se jamstveni rok proizvođača.

Jamstvo znači besplatnu jednokratnu zamjenu jednakih ili usporedivih biljaka istog cjenovnog razreda koje su tijekom važenja jamstva propale i za koje je isto utvrdila tvrtka Moga d.o.o., te za koje su istodobno ispunjeni svi uvjeti za valjanost jamstva. Biljke se ne smatraju propalima u vrijeme hibernacije i tijekom sezonskog odumiranja pojedinih dijelova.

Jamstvo ne znači povrat sredstava ili obvezu tvrtke Moga d.o.o. za izdavanje financijskog odobrenja.

Jamstvo se odnosi samo na jednokratnu zamjenu ili popravak.

Izvršenje jamstvenih obveza ovisi o vremenskim uvjetima, dostupnosti i sl. Stoga se zamjena vrši najkasnije 8 (osam) mjeseci od datuma priznavanja jamstva od strane tvrtke Moga.

Ovo jamstvo ne vrijedi, ne pokriva niti uključuje sljedeće:

• zamjenu biljaka oštećenih uslijed pomanjkanja uobičajenog hortikulturnog oblika održavanja, njege ili napajanja

• zamjenu biljaka koje su uginule ili odumiru zbog nepravilnog zalijevanja (previše ili premalo vode tijekom rasta biljke)

• nemar ili zanemarivanje biljaka, uključujući nedostatak vode ili uređaja za navodnjavanje, ali ne ograničavajući se na

• posljedične ili slučajne troškove ili štete

• pokrivanje štete ili propadanja biljaka/materijala uslijed vatre, požara, poplava, udara groma, smrzavanja, kiše, vjetra ili oluje, zime, tuče, suše, uništenja zbog ekstremnih hladnoća i teških zimskih uvjeta koji nisu tipični za područje sadnje, elementarnih nepogoda, vandalizma i drugih slučajeva više sile nad kojima tvrtka Moga nema kontrolu niti može na njih utjecati
• štete koje su prouzročile životinje, što je isključiva odgovornost kupca koji je dužan zaštititi biljke od mogućih oštećenja od strane životinja
• biljke zasađene u posudama, ukrasnim posudama i ostale biljke kupljene u Vrtnom centru Moga d.o.o.
• biljke zasađene u zelenom zidu
• troškove prskanja i liječenja biljaka

• polaganje i sjetvu travnjaka

• pokrivanje štete ili propadanja biljaka/materijala u slučaju bolesti, insekata i štetnika koji napadaju biljke/materijal

• biljke koje su presađene, poprskane, tretirane, obrezane, obložene ukrasnim kamenjem ili mrežom od strane kupca ili trećih osoba

• biljke koje je kupac donio u sjedište tvrtke Moga d.o.o. ili u Vrtni centar Moga

• malčere i biljke na koje su položene mreže i/ili ukrasno kamenje

• slučajeve kada je jači vjetar nagnuo biljku ili podigao zaštitnu mrežu protiv korova

• zemlju i korov koji može niknuti iz tla (u slučaju tla i supstrata starilost nije zajamčena)

• bilo kakav korov koji bi izrastao prilikom sjetve, za što tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost i jamstvo se ne primjenjuje Klijavost sjemenja ovisi o temperaturi i vlažnosti

• bilo kakav izrasli korov nakon polaganja travnjaka, za što tvrtka Moga ne preuzima nikakvu odgovornost

• eventualno slijeganje utisnutog tla

• prskanje ili tretiranje biljaka

• posađenu travu, klijanje i sl.

• za nove građevine postavljene na novom tlu i novim razinama jamstvo ne vrijedi u slučaju da zasađena biljka odumire zbog "utapljanja" u zadržanoj vodi zbog gore navedenog. Tvrtka Moga ne može predvidjeti takve situacije, stoga ne može za njih preuzeti nikakvu odgovornost

• slučajeve oštećenja biljaka/materijala uslijed nepovoljnih vremenskih utjecaja (npr. smrzavanje biljke tijekom zimskog razdoblja, mraz, poplave itd.)

• slučajeve uništenja biljaka uslijed jakih naleta vjetra ili jakog vjetra (npr. prilikom transporta na visokim temperaturama itd.)

• organske materijale koji se razgrađuju.

VI. VALJANOST

Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede od 27.5.2024.